PRÁTICAS DE MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO E ABORDAGEM DA PERFORMANCE WHEEL: ESTUDO DE CASO EM UMA PME DO SETOR MOVELEIRO

Dayvson Ricardo Rufino da Silva, Antônio André Cunha Callado

Resumo


O presente estudo teve como objetivo identificar as práticas de mensuração de desempenho, os indicadores usados em uma PME, e objetivou contribuir também com a literatura revisitando as premissas da Perfomance Wheel de Watts e Mcnair-Connolly (2012) que abordaram as fraquezas identificadas dos modelos anteriores, como por exemplo o Balanced Scorecard e Performance Prism, e forneceram um modelo abrangente de gerenciamento de desempenho que pode ser adaptado para atender as necessidades de qualquer tipo e forma de empresa. A pesquisa classificou-se como descritiva e exploratória com abordagens qualitativas, desenvolvida por meio de um estudo de caso. Os dados foram coletados a partir de entrevista in loco com auxílio de questionários, aplicados aos proprietários da organização. Dessa forma, concluiu-se que há predominância de indicadores financeiros, que as práticas de mensuração não são trabalhadas de forma efetiva, não sendo possível comprovar se o modelo da Performance Wheel seria adequado para uma PME.


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